Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções – Costa Nutrition
Na Costa Nutrition, queremos que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória. Trabalhamos com produtos alimentícios e, por isso, seguimos rigorosamente as normas da ANVISA e do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir qualidade e transparência em todo o processo.
1. Arrependimento ou Desistência da Compra
Conforme o art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
-
A embalagem não tenha sido aberta ou violada.
-
O produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso ou consumo.
-
Seja apresentado o comprovante de compra (nota fiscal).
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp (21) 99907-2550 ou e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a análise, enviaremos as instruções de devolução. O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
2. Trocas por Produto com Defeito ou Danificado
Caso receba o produto com avaria, defeito de fabricação ou embalagem violada, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos a partir da entrega.
É importante enviar:
-
Foto ou vídeo do produto e da embalagem original.
-
Número do pedido e descrição do problema.
A Costa Nutrition fará a substituição sem custo adicional ou, se preferir, o reembolso integral.
3. Produto Incorreto ou Divergente
Se o produto recebido for diferente do solicitado, não o abra nem o consuma. Informe o ocorrido imediatamente via WhatsApp (21) 99907-2550 ou [email protected] para que possamos realizar a troca de forma rápida e sem custos.
4. Condições Gerais
-
Produtos alimentícios não podem ser trocados após abertos, salvo em caso de defeito ou divergência.
-
O prazo de reembolso varia conforme o meio de pagamento utilizado.
-
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
5. Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe está disponível para ajudar:
📞 WhatsApp: (21) 99907-2550
📧 E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Desejamos que cada experiência com a Costa Nutrition seja leve, segura e saborosa.